L’utilisez-vous? Je suis certaine que oui. Innocemment. Croyant bien faire. Probablement même par souci d’intégrité et de transparence.
Quoi donc me demandez-vous? La réponse qui clôt la conversation et fait fuir le client 90 % du temps!
Garder l’œil sur la cible
Je joue souvent au Solitaire sur mon ordi. Surtout quand je procrastine face à une tâche que je ne semble pas avoir encore bien cernée. [Lire plus…]
Élusif bénéfice client
On en parle, on nous l’exige, on le galvaude et on le cherche : le mystérieux et l’élusif bénéfice client! Chaque lecture faite, chaque séminaire ou conférence à laquelle on assiste dans l’espoir d’améliorer notre discours de vente, contient cette directive incontournable :
« Il faut trouver ton bénéfice client. »
Pourquoi alors continuons-nous à nous y casser les dents? Parce que, comme vous l’avez deviné, ça n’est pas si simple. Bin non 🙂 [Lire plus…]