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Le détail qui crée un fan

Mme Natmark

Le détail qui crée un fan

Ok je l’avoue, je suis une cliente exigeante. Pas du type qui exige le meilleur à tout coup et qui se met à se plaindre si ça n’atteint pas ses critères de perfection; je suis même assez tolérante et patiente face aux imprévus et autres petits ratés.

Là où je suis exigeante, c’est au niveau du petit détail qui me prouve que je suis plus qu’un simple numéro. La touche qui me ravit, me fait sourire et lancer un « Oh! » admiratif comme quand on voit passer une étoile filante par une nuit d’été; le point final sur ma transaction qui me confirme que j’ai fait un excellent choix. Je viens de vivre un tel moment et je vous le partage candidement. [Lire plus…]

Classé sous :Affaires Balisé avec :expérience client, processus de vente, service à la clientèle, vente

Vous êtes plus compétent que vous le croyez!

Mme Natmark

perfect-match
Êtes-vous parfois confronté à tout ce que vous ne savez pas? Moi oui; et souvent!  J’œuvre dans le domaine du Web depuis 1997 et malgré que je sois toujours à l’affût des nouveautés pour mieux conseiller mes clients, le Web est vaste et jamais je ne pourrai tout savoir, tout comprendre et encore moins tout maîtriser. [Lire plus…]

Classé sous :Affaires Balisé avec :compétence, entrepreneuriat

Combien rapporte une poignée de main?

Mme Natmark

Êtes-vous prisonnier de vos statistiques? Vous arrive-t-il d’avoir peur de faire fausse route ou de vous demander si vous dépensez votre énergie aux bons endroits? Êtes-vous fatigué de douter du rendement (le fameux ROI) de chacun de vos geste? [Lire plus…]

Classé sous :Affaires Balisé avec :communication, réseautage, retour sur investissement, ROI

Laissez courir les éléphants, Repoussez les limites de votre créativité

Mme Natmark

Laissez courir les éléphantsAuteur : David Usher (240 pages)

ISBN : 978-2-7644-2846-7

Éditeur : Québec Amérique

4 étoiles

Ce que j’ai particulièrement apprécié dans le livre de David Usher, c’est qu’il porte un regard empreint d’humilité et de lucidité sur son processus créatif personnel et le partage avec générosité avec ses lecteurs. Il déboulonne efficacement le mythe qui veut que les créatifs aient un don inné et que tout ce qu’ils touchent se transforme en or (et en art!) sans effort. Il met de l’avant, avec exemples personnels à l’appui, que malgré que la créativité soit partiellement un don, le don lui-même ne vaut rien sans le travail acharné pour donner vie à nos idées. TOUS, nous possédons cette étincelle de vie créative et Usher nous donne plusieurs moyens (et exercices) pour y accéder, la mettre à exécution et l’exploiter.
[Lire plus…]

Classé sous :Lectures Balisé avec :créativité, entrepreneuriat, lecture d'affaires

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