{"id":2795,"date":"2019-11-06T17:59:47","date_gmt":"2019-11-06T22:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/espacesolo.ca\/bloggy\/?p=2795"},"modified":"2025-05-14T14:40:32","modified_gmt":"2025-05-14T18:40:32","slug":"temoignages-convainquants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.natmark.net\/bloggy\/temoignages-convainquants\/","title":{"rendered":"Utiliser les t\u00e9moignages pour convaincre"},"content":{"rendered":"

\"Merci\"
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\nOui, les t\u00e9moignages \u00ab sign\u00e9s \u00bb ont plus de poids que les t\u00e9moignages anonymes. Mais au-del\u00e0 de ce d\u00e9tail, ils visent un objectif unique : convaincre !
\nR\u00e9cemment, un client me faisait suivre la copie d’une infolettre l’invitant \u00e0 se joindre \u00e0 un atelier de formation dans laquelle deux t\u00e9moignages \u00e9taient inclus. Il m’\u00e9crit : \u00ab\u00a0Je le lis [le message] et je suis presque persuad\u00e9 que je devrais m’inscrire, jusqu’au moment o\u00f9 je lis les deux t\u00e9moignages de clients. Et je d\u00e9croche compl\u00e8tement, tout simplement parce que les deux entreprises cit\u00e9es ne me disent absolument rien. <\/em>\u00bb<\/p>\n

Le t\u00e9moignage qui fait \u00ab flop \u00bb …<\/h2>\n

Pourquoi ces t\u00e9moignages ont-ils \u00e9teint l’ardeur de mon client au lieu de l’attiser comme ils auraient d\u00fb le faire? Parce qu’ils \u00e9taient mal choisis et que ce dernier ne s’y retrouvait pas. Son commentaire \u00e9tait donc des plus pertinents car il met le doigt sur un malaise que plusieurs personnes ressentent face \u00e0 un t\u00e9moignage mal choisi.<\/p>\n

L’objectif d’ins\u00e9rer des t\u00e9moignages dans une brochure, une infolettre ou un site Web, est unique\u00a0: convaincre<\/strong>. On peut le faire de deux fa\u00e7ons\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Tabler sur la notori\u00e9t\u00e9<\/strong> \u2013\u00a0Si l’on est cit\u00e9 comme une ressource comp\u00e9tente par un grand nom, un peu de la notori\u00e9t\u00e9 de cette personne rejaillit sur soi. C’est le principe des artistes porte-paroles dans les campagnes publicitaires.<\/li>\n
  2. Convaincre par le t\u00e9moignage lui-m\u00eame<\/strong> \u2013\u00a0 Dans ce cas, ce n’est plus tant le prestige de ceux qui t\u00e9moignent qui sert de levier, mais plut\u00f4t leur capacit\u00e9 de cr\u00e9er un sentiment d’identification relativement au probl\u00e8me v\u00e9cu par le public cible.<\/li>\n<\/ol>\n

    Oui, les t\u00e9moignages \u00ab sign\u00e9s \u00bb ont plus de poids que les t\u00e9moignages anonymes qui peuvent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9s par tout bon sp\u00e9cialiste de marketing. Mais au-del\u00e0 de ce d\u00e9tail, ils doivent respecter un principe simple : aborder directement le probl\u00e8me du lecteur ou ses valeurs pour le convaincre de la pertinence du service offert ou de la cause \u00e0 servir.<\/p>\n

    Public cible, public cible et encore public cible<\/h2>\n

    Pour qu’un t\u00e9moignage touche sa cible, non seulement est-il important de bien le s\u00e9lectionner en fonction du public vis\u00e9, mais il doit \u00e9galement faire vibrer la corde sensible de son lecteur. Il doit l’interpeler.<\/p>\n

    Si les t\u00e9moignages pr\u00e9sent\u00e9s dans l’infolettre transmise \u00e0 mon client avaient su aborder ses d\u00e9fis personnels, il est fort probable qu’il aurait accord\u00e9 moins d’importance au fait qu’il n’en connaissait pas les auteurs et plus au contenu du message. Bref, le cr\u00e9ateur de cette infolettre a perdu une bonne occasion (et peut-\u00eatre plusieurs) d’avoir une inscription de plus \u00e0 son atelier.<\/p>\n

    Oui, mais on ne peut quand m\u00eame pas leur dire quoi \u00e9crire\u00a0!?<\/h2>\n

    Peut-\u00eatre pas mot pour mot, mais on peut s\u00fbrement les guider vers la bonne formule si on leur pr\u00e9sente des questionnaires pertinents.<\/p>\n

    Se contenter de demander \u00ab Pourriez-vous m’\u00e9crire un court t\u00e9moignage? \u00bb n’est pas suffisant. Il est important d’indiquer \u00e0 quoi vous vous attendez et de poser les bonnes questions quand vous \u00eates en mode cueillette pour obtenir des r\u00e9ponses qui iront dans le sens de ce que vous voulez vendre ou proposer.<\/p>\n

    Un exemple concret<\/h2>\n

    \u00c0 la fin d’un Parcours entrepreneurial que j’animais, tous les participants recevaient une demande d\u2019\u00e9valuation des acquis r\u00e9alis\u00e9s et d\u2019appr\u00e9ciation pour l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue. Plusieurs de nos questions visaient donc \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des commentaires qui sauraient attirer l\u2019attention de clients potentiels qui vivent des situations ou r\u00e9alit\u00e9s similaires.<\/p>\n

    Comme exemple, voici quelques-unes des questions que nous soumettions \u00e0 nos participants :<\/p>\n