![\"D\u00e9fendre](\"https:\/\/www.natmark.net\/bloggy\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/angry-senior.jpg\")
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\nDans un groupe virtuel d’affaires dont je suis membre, une question est pos\u00e9e sur la perception du prix d’un produit. Le premier commentaire est une remarque sur la validit\u00e9 du produit lui-m\u00eame, ce qui provoque un retour enflamm\u00e9 de sa conceptrice. Aux armes! On s’attaque \u00e0 son b\u00e9b\u00e9!<\/p>\n
En moins de 15 minutes, elle r\u00e9agit 3 fois avec rage au m\u00eame message, pour finalement annoncer qu’elle quitte ce groupe dont elle est pourtant membre active depuis plusieurs ann\u00e9es. Aucun des 6400+ membres du groupe n’a eu le temps de r\u00e9agir ou de participer \u00e0 cette conversation de type \u00ab\u00a0champ de mines\u00a0\u00bb. La porte \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 claqu\u00e9e.<\/p>\n
Ceci m’a rappel\u00e9 la fois o\u00f9 je visitais un march\u00e9 aux puces local avec une amie, vendeuse professionnelle de m\u00e9tier. Son ultime plaisir : n\u00e9gocier! J’ai toujours \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9e de constater l’aise avec laquelle elle pouvait faire plier les marchands. Comme un chat jouant avec une souris. Tr\u00e8s instructif.<\/p>\n
Ce jour-l\u00e0, nous voyant approcher de son kiosque, une dame se l\u00e8ve avec le sourire et nous pr\u00e9sente ses tr\u00e8s jolis tabliers pour enfants. Mon amie demande le prix, prend l’un des tabliers, touche le tissu, regarde les coutures et jauge la qualit\u00e9. Une fois le prix nomm\u00e9, elle fait la moue, penche la t\u00eate de c\u00f4t\u00e9 et fait une contre-offre si basse que la pauvre dame, interloqu\u00e9e, en perd la voix… pas pour longtemps.<\/p>\n
Insult\u00e9e, elle rabroue vertement mon amie, parle du co\u00fbt des mat\u00e9riaux et du temps de confection, etc. Son mari, lui-m\u00eame f\u00e2ch\u00e9 de l’insulte faite \u00e0 son \u00e9pouse, se met \u00e0 l’invectiver de m\u00eame. Mon amie, amus\u00e9e, quitte le kiosque sous cette pluie d’insultes, sans r\u00e9pliquer ni se retourner.<\/p>\n
La dame, constatant que je suis encore l\u00e0, tourne alors sa hargne vers moi qui n’avait dit mot jusque l\u00e0. Moi, le doigt lev\u00e9, je r\u00e9p\u00e8te calmement \u00ab Madame… \u00bb entre deux tirades, esp\u00e9rant pouvoir placer un mot. Impossible!<\/p>\n
J’ai d\u00fb me r\u00e9signer \u00e0 quitter le kiosque sans jamais avoir pu exprimer \u00e0 cette dame que je trouvais ses tabliers ravissants et que je croyais qu’ils valaient bien le prix qu’elle en demandait. Je lui en aurais peut-\u00eatre m\u00eame achet\u00e9 un, tiens!<\/p>\n
De cette histoire, je tire trois le\u00e7ons d’affaires importantes :<\/p>\n
1. Qui se ressemble ne s’assemble pas toujours –<\/strong> On tend \u00e0 croire que ceux qui sont ensemble partagent n\u00e9cessairement les m\u00eames opinions. Ce n’est pas toujours le cas et \u00e7a peut nous priver de nombreuses occasions d’affaires inattendues. Combien de fois tournons-nous le dos \u00e0 certains \u00e9v\u00e9nement int\u00e9ressants, pr\u00e9textant que notre client\u00e8le cible n’y sera pas pr\u00e9sente?<\/p>\n