{"id":1352,"date":"2014-03-13T09:56:47","date_gmt":"2014-03-13T13:56:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.natmark.net\/bloggy\/?p=1352"},"modified":"2025-11-12T14:09:29","modified_gmt":"2025-11-12T19:09:29","slug":"vente-ratee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.natmark.net\/bloggy\/vente-ratee\/","title":{"rendered":"Rater une vente, une question d’attitude"},"content":{"rendered":"

\"Rater<\/p>\n

Imaginez que vous ayez l’occasion de rencontrer quelqu’un que vous d\u00e9sirez beaucoup conna\u00eetre (mais alors l\u00e0, vraiment VRAIMENT beaucoup). En fait, \u00e7a fait des ann\u00e9es que vous esp\u00e9rez la visite de cette personne. M\u00eame que, tous les matins, vous faites le m\u00e9nage pour vous assurer que votre maison soit bien accueillante, juste au cas o\u00f9 cette personne viendrait vous visiter.<\/p>\n

Un beau jour, tr\u00e8s t\u00f4t, la sonnette retentit. Vous entrouvrez doucement la porte et l\u00e0, debout devant vous, se trouve cette personne tant attendue! Mais puisque vous n’avez pas encore termin\u00e9 votre m\u00e9nage et qu’il tra\u00eene encore un ou deux cossins<\/em> dans le salon, vous lui refusez l’acc\u00e8s.\u00a0 Fin de l’histoire.<\/p>\n

Peu probable vous dites? Pas du tout. C’est ce qui m’est arriv\u00e9 un jour lorsque j’ai tent\u00e9 de faire remplacer la pile d’une montre. Au moment o\u00f9 la plupart des commer\u00e7ants se plaignent du d\u00e9clin de leurs ventes au profit du commerce en ligne, certains trouvent encore moyen de ne pas ouvrir la porte aux clients, m\u00eame ceux qui prennent le temps de se d\u00e9placer physiquement pour se rendre \u00e0 leur magasin.<\/p>\n

\"Baisse<\/a>Terminant une activit\u00e9 d’affaires matinale \u00e0 9 h, je me dirige vers le centre commercial le plus pr\u00e8s, ma montre en poche. Apr\u00e8s trois tentatives, je suis rentr\u00e9e bredouille, frustr\u00e9e et \u00e9berlu\u00e9e!<\/p>\n

Rat\u00e9 #1 – Premier arr\u00eat (9 h 15) : Je me rend au grand magasin \u00e0 rayons o\u00f9 j’avais acquis l’item un an plus t\u00f4t. La dame au comptoir des bijoux m’indique que la montre valant plus de 75 $, elle n’est pas certaine de pouvoir me servir.\u00a0 -Pardon? Qu’est-ce que le prix de la montre a \u00e0 voir avec le changement de pile? Ne pouvez-vous pas changer les piles des montres que vous vendez? -Oui mais les bo\u00eetiers des montres plus dispendieuses sont difficiles \u00e0 ouvrir et d’habitude c’est la g\u00e9rante qui s’occupe de \u00e7a et elle entre juste \u00e0 13 h. Pouvez-vous revenir?<\/p>\n

Rat\u00e9 #2 – Second arr\u00eat (9 h 30) : J’entre dans le mail et me dirige vers la premi\u00e8re bijouterie que je vois. Les grilles sont ferm\u00e9es, mais deux personnes s’affairent \u00e0 l’int\u00e9rieur. -Toc toc toc… \u00c0 quelle heure ouvrez-vous? -10 heures -J’aimerais simplement faire changer la pile d’une montre, pouvez-vous m’ouvrir? -Non madame, on ouvre \u00e0 10 heures.<\/p>\n

Rat\u00e9 #3 – Troisi\u00e8me arr\u00eat (9 h 35) : Je continue jusqu’\u00e0 une seconde bijouterie (o\u00f9 j’ai d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 \u00e0 deux reprises soit dit en passant). L\u00e0 aussi, les grilles sont ferm\u00e9es, mais deux personnes s’affairent \u00e0 l’int\u00e9rieur. – Toc toc toc… \u00c0 quelle heure ouvrez-vous? -10 heures -J’aimerais simplement faire changer la pile d’une montre, pouvez-vous m’ouvrir? -Non madame, je ne peux pas ouvrir les grilles. -D’accord, puis-je alors vous glisser la montre sous la grille pour vous permettre de proc\u00e9der? -Non madame, nous devons terminer de monter les comptoirs.<\/p>\n

Changer une pile prend tout au plus 5 minutes (10 apr\u00e8s avoir pay\u00e9). Le centre commercial est vide. La capacit\u00e9 ou la volont\u00e9 de servir le client est absente. D’apr\u00e8s vous, quelles sont les chances que je retourne faire des achats dans l’un de ces commerces?<\/p>\n

On se plaint de ventes \u00e0 la baisse vous dites?<\/p>\n

\n

Venez r\u00e9fl\u00e9chir avec moi<\/h3>\n

Vous passez beaucoup de temps \u00e0 vous questionner sur des enjeux li\u00e9s \u00e0 votre situation d\u2019entrepreneur plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 votre domaine d\u2019expertise? Vous aimeriez pouvoir faire le point sur certains d\u00e9fis dans un cadre objectif, neutre et s\u00e9curitaire pour int\u00e9grer des concepts qui vous font d\u00e9faut pour aller de l\u2019avant avec confiance? Venez r\u00e9fl\u00e9chir avec moi \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Imaginez que vous ayez l’occasion de rencontrer quelqu’un que vous d\u00e9sirez beaucoup conna\u00eetre (mais alors l\u00e0, vraiment VRAIMENT beaucoup). En fait, \u00e7a fait des ann\u00e9es que vous esp\u00e9rez la visite de cette personne. 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