PROBLÈMES DE SPAM

Q 1 - Vous recevez depuis quelques jours une quantité anormale de pourriels

Malgré que notre filtre bloque environ 90 % des pourriels, il est normal qu'une certaine quantité réussisse à se faufiler et qu'elle tende à augmenter lors des périodes d'attaques majeures qui se produisent de temps à autre.

Si le problème persiste plus d'une semaine, votre filtre a peut-être besoin d'un ajustement. Rapportez le problème et fournissez-nous :

• Le compte courriel qui subit le problème

Si votre domaine n'est PAS couvert par notre filtre anti-spam, contactez-nous pour le faire activer. Toute l'information relative au filtre anti-spam est accessible ici.

Q 2 - Vous recevez tout à coup des messages Mailer Deamon en quantité

Lorsque vous recevez soudainement beaucoup de messages Mailer Deamon (ça peut être plus de 70 par jour), deux problèmes sont possibles : votre ordinateur est infecté par un virus et est utilisé pour envoyer des pourriels, ou votre adresse de courriel est utilisée par un robot-spammeur pour transmettre des pourriels utilisant votre profil. Quand ces pourriels atteignent des serveurs munis de filtres ou si les adresses ne sont plus en fonction, ils sont simplement "rebondis" à l'adresse du présumé envoyeur (la vôtre!).

Commencez par vous assurer que votre ordinateur n'est pas infecté. Si vous avez patte blanche, il n'y a malheureusement pas grand chose que vous puissiez faire autre que d'attendre que le robot change d'adresse cible et délaisse la vôtre. Si vous êtes chanceux, cela devrait cesser à l'intérieur d'environ une semaine.

Vous pouvez toujours ajouter une "règle" à votre propre application de gestion des courriels faisant en sorte que tous les messages Deamon soit effacés sur réception. Mais ceci signifie que les messages Daemon légitimes vous avertissant que vous avez transmis un courriel à une mauvaise adresse seront également détruits.