SOUTIEN TECHNIQUE

Nous mettons tout en oeuvre pour assurer le fonctionnement en douceur de tous nos services. Malgré tout, la technologie étant ce qu'elle est, il est possible que vous rencontriez des problèmes de temps à autre. La liste suivante vous aidera à les résoudre et à savoir qui contacter pour un problème spécifique.

Problèmes de courriel >>

• Problème d'envoi de courriels
• Messages d'erreur lors de la réception de messages
• Problèmes à recevoir les courriels d'un correspondant spécifique
• Nom d'usager et mot de passe perdus
• Retard dans la livraison des messages

Problèmes de site Web >>

• Incapacité de se connecter à votre site Web
• Problèmes de liens donnant des erreurs

Problèmes de pourriels (spam) >>

• Réception d'une quantitié anormale de pourriels (spam)
• Réception de messages Mailer Deamon en quantité

Probèmes de virus >>

• Vous croyez être infecté? Sachez quoi faire.

Soutien technique à distance >>

• Obtenez l'aide d'un technicien aguerri pour régler vos problèmes informatiques.

Ouvrir un dossier d'incident >>

• Si vous êtes incapable d'envoyer un courriel ou travaillez à partir d'un poste extérieur qui n'est pas le vôtre, utilisez notre formulaire d'ouverture de dossier d'incident pour rapporter un problème et le transmettre à notre département de soutien technique. Utiliser le formulaire d'ouverture de dossier d'incident est la meilleure façon de vous assurer que votre demande se rendra au bon département rapidement.